Ayuda y contacto

Es una app para iPhone que bloquea las apps de redes sociales que elijas y te da tiempo para usarlas según lo que camines. Cuando se te acaba el tiempo acumulado, vuelven a bloquearse, así que las ganas de ver redes se convierten en un motivo para caminar.

Puedes elegir entre cinco tasas de cambio. «Suave» es 30 pasos = 1 minuto, «Normal» es 50 pasos = 1 minuto, «Firme» es 100 pasos = 1 minuto, «Estricto» es 150 pasos = 1 minuto y «Muy estricto» es 200 pasos = 1 minuto. Por ejemplo, con «Firme», 1,000 pasos te dan 10 minutos de redes.

Sí. Elige otra en Ajustes > Tasa de cambio. El tiempo que te queda hoy también se recalcula con la nueva tasa.

Lo eliges en Ajustes > Caducidad del tiempo de redes. Si lo cambias, la nueva caducidad se aplica al tiempo que acumules a partir de entonces.

En iPhone con iOS 18 o posterior. No está disponible para Android.

Revisa el permiso de Salud. 1. Abre Ajustes > Estado de las conexiones 2. Si «Salud» no está conectada, concede el permiso 3. Si ya está conectada y aun así no sube, abre la app Salud del iPhone y comprueba que «Pasos» esté activado para Movin Los pasos que des sin llevar contigo el iPhone (o el Apple Watch) no se cuentan.

Sí. Movin usa los pasos registrados en Salud, así que los que mide el Apple Watch también se suman. Los pasos de una misma franja horaria no se cuentan dos veces.

Los pasos se reflejan cuando el iPhone los registra en Salud, lo que puede tardar unos minutos. Al abrir Movin se cargan los pasos más recientes.

No es obligatorio. Solo se usa para la animación mientras caminas; aunque esté desactivado, no afecta al conteo de pasos.

Puedes cambiarlas en Ajustes > Apps bloqueadas > Cambiar apps. El cambio se aplica de inmediato.

Comprueba lo siguiente: 1. Que en Ajustes > Estado de las conexiones aparezca «Tiempo de uso» como permitido 2. Que en Ajustes > Apps bloqueadas haya apps seleccionadas 3. Que no te quede tiempo de redes (mientras te quede, podrás abrirlas) Si no se soluciona, reinicia el iPhone e inténtalo de nuevo.

Abre Movin y comprueba que se muestre el tiempo restante. Si aun así no puedes abrirla, reinicia el iPhone e inténtalo de nuevo.

No. La selección de apps bloqueadas y su tiempo de uso se gestionan únicamente dentro del dispositivo mediante Tiempo de uso de Apple. No se nos envía nada y no podemos saber qué apps elegiste. Encontrarás más detalles en la Política de privacidad.

No incluyas en el bloqueo las apps que necesites para contactos de emergencia.

Hay un plan de por vida (un solo pago) y un plan mensual (renovación automática cada mes). El importe exacto se muestra en el App Store y dentro de la app en el momento de la compra.

Las funciones son las mismas. El plan de por vida se paga una sola vez y se usa para siempre, sin cargos adicionales. El plan mensual se renueva automáticamente cada mes.

Con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple con la que compraste, toca Ajustes > Plan > Restaurar compra. Ten en cuenta que los registros de pasos, los ajustes y demás datos se guardan en el dispositivo, así que se borran al eliminar la app.

Desde Ajustes > Plan > Gestionar suscripción puedes cancelarlo en la pantalla del App Store. También puedes hacerlo en Ajustes del iPhone > tu nombre > Suscripciones. Aunque canceles, podrás seguir usando la app hasta que termine el periodo en curso. Ten en cuenta que eliminar la app no cancela la suscripción.

Los reembolsos los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.

Prueba con Ajustes > Plan > Restaurar compra. Si la compra está pendiente de aprobación, se activará automáticamente cuando se apruebe. Si no se soluciona, escríbenos.

En Ajustes > Recordatorios puedes activarlos o desactivarlos y cambiar el horario.

De los pasos necesarios para tu tiempo de redes, solo contamos los que superan tu promedio actual y los convertimos en calorías quemadas como una caminata a ritmo normal (unos 100 pasos por minuto, 3.5 MET), según la fórmula de conversión de las guías de actividad física del Ministerio de Salud de Japón. Luego lo traducimos a peso tomando 1 kg de grasa corporal como unas 7,200 kcal. Es una estimación y varía según la persona.

Los registros de pasos y los ajustes se guardan solo en el dispositivo, así que se borran por completo al eliminar la app. Si quieres que borremos la información de tus compras, escríbenos.