ヘルプ・お問い合わせ
よくある質問をまとめました。解決しないときは、ページ下のお問い合わせ先までご連絡ください。
基本の使い方
Movinはどんなアプリですか?
選んだSNSアプリをロックし、歩いた分だけ見られる時間が貯まるiPhoneアプリです。貯めた時間を使い切るとまたロックされるので、SNSを見たい気持ちがそのまま歩く理由になります。
何歩でSNSを何分見られますか?
交換レートは5段階から選べます。「ゆるめ」は30歩=1分、「ふつう」は50歩=1分、「しっかり」は100歩=1分、「ストイック」は150歩=1分、「超ストイック」は200歩=1分です。 たとえば「しっかり」なら、1,000歩でSNS 10分です。
交換レートはあとから変えられますか?
変えられます。「設定」>「交換レート」で選び直してください。今日の残り時間も、新しいレートで計算し直されます。
貯めたSNS時間は、いつまで使えますか?
「設定」>「SNS時間の有効期限」で選べます。変更すると、そのあとに貯めた分から新しい期限になります。
対応している機種を教えてください。
iOS 18 以降のiPhoneに対応しています。Android には対応していません。
歩数とチャージ
歩数が増えません。SNSの時間が貯まりません。
ヘルスケアの許可を確認してください。 1. 「設定」>「連携の状態」を開く 2. 「ヘルスケア」が未連携なら、許可する 3. 連携済みなのに増えないときは、iPhoneの「ヘルスケア」アプリで、Movin の「歩数」がオンになっているか確認する iPhone(または Apple Watch)を身につけずに歩いた分は、カウントされません。
Apple Watch の歩数も反映されますか?
反映されます。Movinは「ヘルスケア」に記録された歩数を使うため、Apple Watch で計測した歩数も合算されます。同じ時間帯の歩数が二重に数えられることはありません。
歩いたのに、反映まで時間がかかります。
歩数は、iPhoneが「ヘルスケア」に記録したタイミングで反映されます。数分遅れることがあります。Movinを開くと、最新の歩数を読み込みます。
モーションの許可は必要ですか?
必須ではありません。歩いている間の画面表示に使うもので、オフでも歩数の計測には影響しません。
アプリのロック
ロックするアプリを変えたいです。
「設定」>「ロックするアプリ」>「アプリを選び直す」から変更できます。選び直した内容は、すぐに反映されます。
ロックがかかりません。
次の点を確認してください。 1. 「設定」>「連携の状態」で「スクリーンタイム」が許可済みになっているか 2. 「設定」>「ロックするアプリ」で、アプリが選ばれているか 3. SNSの残り時間が残っていないか(残っている間は開けます) 解決しないときは、iPhoneを再起動してからもう一度お試しください。
時間が残っているのに、アプリが開けません。
Movinを一度開いて、残り時間が表示されているか確認してください。それでも開けないときは、iPhoneを再起動してからもう一度お試しください。
Movinは、私がどのアプリを使っているかを見ていますか?
見ていません。ロックするアプリの選択と利用時間は、Apple のスクリーンタイムの仕組みによって端末の中だけで扱われます。当社には送信されず、どのアプリを選んだかを当社が知ることもできません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
電話や連絡用のアプリをロックしても大丈夫ですか?
緊急の連絡に必要なアプリは、ロックの対象に含めないでください。
料金・購入
料金はいくらですか?
買い切りプラン(¥4,980・1回のみのお支払い)と、月額プラン(¥1,280/月・自動更新)があります。価格は税込で、実際の金額は購入時にアプリ内に表示されます。
買い切りプランと月額プランの違いは?
使える機能は同じです。買い切りプランは一度のお支払いでずっと使え、追加の請求はありません。月額プランは1か月ごとに自動更新されます。
機種変更・再インストールをしました。購入を引き継げますか?
購入時と同じ Apple Account でサインインした状態で、「設定」>「プラン」>「購入を復元」を押してください。 なお、歩数の記録や設定などのデータは端末の中に保存されているため、アプリを削除すると消去されます。
月額プランを解約するには?
「設定」>「プラン」>「サブスクリプションの管理」から、App Store の画面で解約できます。iPhoneの「設定」> ユーザー名 >「サブスクリプション」からも解約できます。 解約しても、現在の期間が終わるまでは利用できます。アプリを削除するだけでは解約されないのでご注意ください。
返金はできますか?
購入の返金は Apple が受け付けています。reportaproblem.apple.com から申請してください。
購入したのに「未購入」と表示されます。
「設定」>「プラン」>「購入を復元」をお試しください。購入が承認待ちのときは、承認されると自動で有効になります。解決しないときは、お問い合わせください。
その他
通知を止めたい・時間を変えたいです。
「設定」>「リマインド通知」から、オン・オフと時間帯を変更できます。
表示される「やせる目安」は、どう計算していますか?
SNS時間ぶんの歩数のうち、今の平均より増える分だけを、普通の速さの歩行(約100歩/分・3.5METs)として消費カロリーに換算しています(厚生労働省「健康づくりのための身体活動基準」の換算式)。体脂肪1kgを約7,200kcalとして体重に直した目安で、個人差があります。
データを削除したいです。
歩数の記録や設定は端末の中にだけ保存されているため、アプリを削除するとすべて消去されます。購入情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ
上記で解決しないときは、メールでご連絡ください。
m.takahashi@fre-ease.com通常、3営業日以内に返信します。
お書き添えいただくと、対応が早くなります
- お使いのiPhoneの機種と、iOSのバージョン
- Movin のバージョン(「設定」のいちばん下に表示されます)
- お困りの内容と、起きたときの状況(できれば画面のスクリーンショット)