說明與聯絡

我們整理了常見問題。若無法解決,請透過頁面下方的聯絡方式與我們聯繫。

基本用法

Movin 是什麼樣的 App?

這是一款鎖定您所選擇的社群媒體 App,並依走路的步數累積可觀看時間的 iPhone App。累積的時間用完後會再次鎖定,因此想滑社群媒體的心情,就會直接變成走路的理由。

走幾步可以看幾分鐘的社群媒體?

兌換比率有 5 個等級可選。「輕鬆」是 30 步=1 分鐘、「普通」是 50 步=1 分鐘、「確實」是 100 步=1 分鐘、「嚴格」是 150 步=1 分鐘、「超嚴格」是 200 步=1 分鐘。 例如選「確實」時,走 1,000 步可以看 10 分鐘的社群媒體。

兌換比率之後可以更改嗎?

可以。請在「設定」>「兌換比率」重新選擇。今天的剩餘時間也會依新的比率重新計算。

累積的社群媒體時間可以用到什麼時候?

可在「設定」>「社群時間的有效期限」中選擇。更改後,之後累積的部分會套用新的期限。

支援哪些機型?

支援 iOS 18 以上的 iPhone。不支援 Android。

步數與充值

步數沒有增加,社群媒體時間也沒有累積。

請確認「健康」的權限。 1. 開啟「設定」>「連結狀態」 2. 若「健康」尚未連結,請允許 3. 已連結卻沒有增加時,請在 iPhone 的「健康」App 中確認 Movin 的「步數」是否已開啟 沒有隨身攜帶 iPhone(或 Apple Watch)時走的步數不會被計算。

Apple Watch 的步數也會反映嗎?

會。Movin 使用記錄在「健康」中的步數,因此以 Apple Watch 測得的步數也會合併計算。同一時段的步數不會被重複計算。

走了路,但要過一段時間才會反映。

步數會在 iPhone 寫入「健康」時反映,可能會延遲幾分鐘。開啟 Movin 時會讀取最新的步數。

需要允許「動作」權限嗎?

並非必要。它只用於走路時的畫面顯示,關閉也不會影響步數的計算。

App 的鎖定

我想更改要鎖定的 App。

可在「設定」>「要鎖定的 App」>「重新選擇 App」中更改。重新選擇的內容會立即生效。

沒有鎖定。

請確認下列幾點。 1. 「設定」>「連結狀態」中,「螢幕使用時間」是否已允許 2. 「設定」>「要鎖定的 App」中,是否已選擇 App 3. 社群媒體的剩餘時間是否還有剩(有剩餘時間時可以開啟) 若仍無法解決,請重新啟動 iPhone 後再試一次。

還有剩餘時間,卻無法開啟 App。

請先開啟 Movin,確認是否顯示剩餘時間。若仍無法開啟,請重新啟動 iPhone 後再試一次。

Movin 會看到我在使用哪些 App 嗎?

不會。要鎖定的 App 的選擇與使用時間,是由 Apple 的「螢幕使用時間」機制在裝置內處理。這些資訊不會傳送給本公司,本公司也無法得知您選擇了哪些 App。詳情請參閱隱私權政策。

鎖定電話或聯絡用的 App 也沒問題嗎?

緊急聯絡所需的 App,請勿納入鎖定對象。

費用與購買

費用是多少?

有買斷方案(只需付款一次)與月費方案(每月自動續約)。實際金額會在購買時顯示於 App Store 及 App 內。

買斷方案與月費方案有什麼不同?

可使用的功能相同。買斷方案只需付款一次即可一直使用,不會有額外收費。月費方案則每月自動續約。

我更換了手機或重新安裝了 App。可以沿用購買內容嗎?

請以與購買時相同的 Apple 帳號登入,然後按「設定」>「方案」>「恢復購買」。 另外,步數紀錄與設定等資料儲存在裝置內,刪除 App 後就會被清除。

如何取消月費方案?

可在「設定」>「方案」>「管理訂閱」中,於 App Store 的畫面取消。也可以從 iPhone 的「設定」> 使用者名稱 >「訂閱」取消。 取消後,在目前期間結束前仍可使用。請注意,只刪除 App 並不會取消訂閱。

可以退款嗎?

購買的退款由 Apple 受理。請從 reportaproblem.apple.com 提出申請。

已經購買了,卻顯示「未購買」。

請試試「設定」>「方案」>「恢復購買」。若購買正在等待核准,核准後會自動生效。若仍無法解決,請與我們聯絡。

其他

我想停止通知,或更改時間。

可在「設定」>「提醒通知」中開啟或關閉,以及更改時段。

顯示的「減重預估」是怎麼計算的?

將社群媒體時間所對應的步數中,比目前平均多出來的部分,以一般速度的步行(約 100 步/分鐘、3.5 METs)換算為消耗熱量(採用日本厚生勞動省「健康づくりのための身体活動基準」的換算公式)。再以 1 公斤體脂肪約 7,200 kcal 換算成體重的參考值,實際情況因人而異。

我想刪除資料。

步數紀錄與設定只儲存在裝置內,刪除 App 後就會全部清除。若希望刪除購買資訊,請與我們聯絡。

聯絡我們

若上述內容無法解決您的問題,請以電子郵件與我們聯絡。

m.takahashi@fre-ease.com

通常會在 3 個工作天內回覆。

附上下列資訊,可加快處理速度

  • 您使用的 iPhone 機型與 iOS 版本
  • Movin 的版本(顯示於「設定」的最下方)
  • 遇到的問題與發生時的情況(如有畫面截圖更佳)